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- Versandoptionen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. An der Kasse können Sie je nach Standort und gewünschter Liefergeschwindigkeit aus verschiedenen Versandoptionen wählen. Wir bieten in der Regel Standard- und Expressversand an. Die voraussichtliche Lieferzeit und die Kosten für jede Versandart werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
- Bearbeitungszeit
Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.
- Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihres Pakets bis zur Zustellung verfolgen.
- Portokosten
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse, Paketgewicht und gewählter Versandart. Sie werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
- Internationaler Versand
Wir bieten auch internationalen Versand für Kunden außerhalb unseres Heimatlandes an. Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand aufgrund von Zoll- und Einfuhrbestimmungen im Empfängerland länger dauern kann.
RÜCKSENDUNGEN:
- Rückgabebestimmungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem/Ihren Produkt(en) nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht an. Sie können die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten je nach Wunsch eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.
- Wie kann man zurückgeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse des Kundenservice] oder [Telefonnummer des Kundenservice]. Unser Kundenservice-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess und gibt Ihnen alle notwendigen Anweisungen.
- Rückgaberecht
- Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, es sei denn, es ist bei Erhalt defekt.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie von unserem Kundenservice die korrekte Rücksendeadresse erhalten haben, bevor Sie das Paket zurücksenden.
- Der Absender (PostNL oder ein anderer Paketdienst) liefert zu spät.
- Innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage) wurde kein Kontakt hergestellt.
- Die Verpackung wurde bereits geöffnet oder beschädigt.
- Die Rücksendung erfolgte nicht gemäß den angegebenen Anweisungen.
- Diese Produktkategorie ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen, beispielsweise Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
- Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, erstatten wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Dutchbikeparts haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Fehler oder Versäumnisse des Absenders, wie z. B. PostNL, verursacht werden.
- Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe beim Versand und der Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne!
