VERSAND:
- Versandoptionen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. An der Kasse können Sie zwischen verschiedenen Versandoptionen wählen, abhängig von Ihrem Standort und der gewünschten Liefergeschwindigkeit. Wir bieten in der Regel Standardversand und Expressversand an. Die geschätzte Lieferzeit und die Kosten für jede Versandart werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
- Bearbeitungszeit
Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Wir streben danach, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.
- Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Fortschritt Ihres Pakets bis zur Zustellung verfolgen. Sie erhalten diese Informationen, wenn Sie bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben.
- Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse, Gewicht des Pakets und der gewählten Versandmethode. Während des Bestellvorgangs werden die Versandkosten deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
- Internationaler Versand
Wir bieten auch internationalen Versand für Kunden außerhalb unseres Heimatlandes an. Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand aufgrund von Zoll- und Einfuhrprozessen im Empfängerland länger dauern kann.
RÜCKSENDUNGEN:
- Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Produkt oder Ihren Produkten zufrieden sind, bieten wir ein Rückgaberecht an. Sie können die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, je nach Ihrem Wunsch.
- So führen Sie eine Rücksendung durch
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@dutchbikeparts.nl oder senden Sie uns eine Nachricht über das WhatsApp-Symbol unten rechts im Webshop. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.
- Bedingungen für Rücksendungen
- Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich aller Zubehörteile und Verpackungen.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, es sei denn, es war bei Erhalt defekt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Rücksendeadresse von unserem Kundenservice erhalten, bevor Sie das Paket zurückschicken.
- Der Versender (PostNL oder ein anderer Paketdienst) liefert verspätet
- Es wurde innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage) kein Kontakt aufgenommen
- Die Verpackung wurde bereits geöffnet oder beschädigt
- Die Rücksendung wurde nicht gemäß den festgelegten Anweisungen versandt
- Die Produktkategorie ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wie z. B. maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, erstatten wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Dutchbikeparts haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Fehler oder Versäumnisse des Versanddienstleisters wie PostNL entstehen.
- Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Für weitere Fragen oder Hilfe bei Versand und Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
